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2015行评工作

佛山市口腔医院外围投注平台推荐2015年行评工作的阶段性总结

作者:    日期: 2015-09-24  来源:{外围投注平台推荐标题}

自6月佛山市民主评议政风行风工作开展以来,佛山市口腔医院认真贯彻落实市直工委、市监察局《2015年佛山市直民主评议政风行风工作方案》文件精神,坚决纠正“四风”和行业不正之风,努力践行“三严三实”要求,扎实推进各项行评工作。

一、聚焦行评,专题研讨

医院高度重视行评工作,成立了行评工作领导小组,先后召开了院长办公会议、院务委员会会议、党支部委员会议,专题研讨行评工作方案的制定和实施。各会议认真研读市直工委、市监察局《2015年市直民主评议政风行风工作方案》,确定了“以问题为导向”的工作方针,形成“以行评为契机,广泛听取意见,找准问题,切实改善医疗服务”的共识,制定了《2015年佛山市口腔医院民主评议政风行风工作方案》,确定有关问题的整改措施。适时召开行评工作办公室成员会议,检查各部门行评工作开展情况,针对存在的问题提出整改要求,对各项工作及时跟进。

二、层级部署,广泛动员

医院召开了全院职工参加的政风行风评议工作动员大会,详细解读行评工作方案和上级的要求,从全院、科室和个人三个层面细化行评职责,要求全体职工要提供思想认识,明确行评工作的重要性,发扬“主人翁”精神,做好自查自纠,踊跃为行评工作建言献策,积极参与,推动行评工作进程,共同维护医院荣誉。

定期召开科主任会议和科室会议,明确科主任是行评工作的第一责任人,确定职能科室和临床医技科室的任务,实行行评工作问责制;要求各科组织认真学习落实医务人员、行政后勤人员服务行为规范,贯彻落实廉洁承诺;科室和个人认真开展自查自纠,发现问题及时整改,并做好总结、公示和汇报工作。

三、集思广益,助力行评

为广泛听取群众心声,帮助医院找准问题、明确改进工作的方向,医院召开了市民座谈会,近30位市民参会,行政科、院感科和医务科等多个部门听取群众意见并商讨整改对策。医院在官网开辟了“政风行风民主评议”专栏,指定专人负责专栏更新和群众意见的收集,为下一阶段的行评工作决策提供参考;医院还通过微信公众号、公告栏、意见箱等多种形式与人民群众进行互动,确保行评工作扎实推进;此外,医院每月进行一次服务满意度调查,及时将群众意见和建议反馈给科室,不断改进工作。

四、多措并举,宣传行评

医院大力推进各项行评工作,并通过各宣传平台及时向社会发布工作进展,现已在医院官网专栏及医院内网发布“动员部署”和“民主评议”资讯7篇;在市行评工作平台“评议动态”发布图片新闻2篇、文字新闻4篇;保持微信公众号每月4篇推送的“活跃度”,并及时回复和解答群众疑问;在服务大厅的电子屏幕上公布查找的问题和整改措施,努力提高行评工作透明度。

五、评改结合,狠抓落实

在充分总结以往行评工作经验的基础上,结合自查自纠和群众反应的问题,医院有步骤、有重点地开展整改。医院首先对综合门诊楼梯进行了重新装修,包括粉刷墙面、铺贴瓷砖、洁净扶梯,使环境焕然一新;在各候诊区安装了空调,解决了患者夏季候诊的“煎熬”问题;硬实力建设方面,医院还引入了门诊电脑分诊叫号系统,有效规范诊疗秩序,缩短患者候诊时间,提高诊疗效率;与保洁公司联系,加强并改善各楼层厕所的保洁工作。

软实力提升方面,医院始终把提高医疗服务质量放在首位。医务科加大了对预约就诊、分时段就诊的宣传力度,并进行规范管理;坚持安全为本,完善质量管理体系,进一步严抓疾病诊疗规范及合理用药的学习,严格处方点评工作,对问题药品给予预警或停药处理;严格落实知情同意制度;大力加强组织纪律性教育,院办不定期巡查,严格禁止上班时间上网炒股、看资讯、玩手机等现象。

六、文明窗口,优质服务

医院设立了客户服务中心,加强了人员培训和规范管理,为患者提供诊疗预约、健康查询、预检分诊、延续服务等便民措施,实行“一站式”、“无缝式”服务模式。护理部召开了优质护理服务研讨会,出台并执行“口腔医院优质护理服务考评标准”。窗口部门召开了优质服务工作会议,对“窗口服务岗”进行服务礼仪培训,要求挂牌上岗,统一工作着装,规范文明礼貌用语,接受群众监督,对违反规定、被群众投诉者给予严肃处理。

七、公益惠民,守护健康

医院以强大的专业技术实力为依托,深入社区、学校、单位和军营开展牙病普查、健康教育和促进等公益活动,不断提高公益可及性,扩大公益覆盖面。截止至8月份,医院今年累计派出医护人员百余人次,开展“科技下乡”、各类健康教育讲座义诊23场次,在报纸刊登“健康”栏目15期,印发健康宣传资料2400份。医院现已形成以口腔疾病预防和诊疗为重点,涵盖内科、中医科、儿科等多个科室业务范畴的公益团队,公益行为涉及口腔健康检查、口腔健康护理、牙病防治、ABO血型检测、心脑血管病防治等,数万市民从中受益。

据不完全统计,针对佛山市中小学生开展的2015年暑期免费窝沟封闭项目为逾400名适龄中小学生、近1200颗第一恒磨牙进行了免费封闭。在医院不懈努力下,获批的国家级免费窝沟封闭项目已于“全国爱牙日”(9月20日)启动,全市小学二年级学生均在此次项目开展范畴。

八、再接再厉,力争创优

日前,医院行评工作办公室及医院各职能部门召开行评阶段工作会议,对照市直工委、市监察局和市卫计局的要求,对前段行评工作逐项进行检查,决定加大自查自纠的力度,组织人员开展内部“明察暗访”。同时医院将严格按照评议团的要求及民生热线反馈的问题进行整改,举一反三,进一步完善各项规章制度,标本兼治。医院拟于10月中旬完成相关材料收集、整理和上报工作,及时跟进行评进程,努力完成各项行评工作,力争创优。


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